to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Carrefour’dan Onvo 007 model bir Scooter satın aldım ve 15.000 TL ödeme yaptım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/garanti belgesi tarafımdadır. Scooter’ı günlük ulaşım aracı olarak kullanıyordum ancak kısa süre içinde motor arızası nedeniyle cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi ve servise göndermek zorunda kaldım.
İlk servis başvurumu 01.11.2025 tarihinde yaptım. Tamirden sonra aynı motor arızası tekrar etti ve ürünü yeniden servise vermek zorunda kaldım. Son tamir sonrası ise bu kez cruise control açıldığında Scooter hız düşürmeye başladı, gitmiyor ve cruise control devreden çıkmıyor. Bu nedenle cihaz güvenli ve normal şekilde kullanılamıyor, fiilen hâlâ kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 2 aydır garanti kapsamında tamir süreçleri devam ediyor, toplamda da yaklaşık 3 aydır scootersız durumdayım. Servis ürünü “kullanılabilir durumda” diyerek teslim ediyor ancak pratikte cihaz çalışmıyor, yaşadığım sorunlar giderilmiyor. Sürekli tekrar eden ve giderilemeyen motor arızası nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçte firmayla mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen scooterın iadesi ve ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Hem ulaşım ihtiyacımı karşılayamamam hem de defalarca servise git-gel yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, tekrar eden ve giderilemeyen arızalar nedeniyle ürünün ayıplı ürün olarak görülerek iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
Beykoz Anadolu Hisarı Carrefour SA’dan yaklaşık bir buçuk ay önce 16.000 TL ödeyerek OV-007X Onvo 500 w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli sorun yaşadım. İlk gün eve geldiğimizde çocuk bindiğinde Scooter bozuk çıktı, çalışmadı. Hemen servise götürdük, tamir edildiğ...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Onvo rx7 elektrikli Scooter’da tekrarlayan ciddi arızalar yaşadım. Cihaz defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak, elektronik aksamdan yoğun duman çıkmasıyla ölümcül bir risk atlattım. Durumu belge ve videolarla birlik...
Onvo 007 model Scooter aldım. Scooter kısa süre içinde arıza vermesi üzerine servise verdim. İşlem süreci uzun sürdüğü için yenisi ile değişim yapıldı. 3 ay sonra tekrar aynı sorunlar olduğu için tekrar servise götürdüm. 1 ay sonra tamir yapıldığı söylenen cihazı almaya gittim, fakat scootera hiçbir...
Yorumlar