Tam Şarj Olmasına Rağmen Onvo Dikey Süpürge Çalışmıyor

Onvo ovdss02 Plus dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcı tvshoop aracılığıyla satın aldım ve bu zamana kadar severek kullanıyordum. Ancak bugün ciddi bir sorunla karşılaştım. Süpürme işim bittikten sonra ürünü her zamanki gibi şarja taktım, herhangi bir problem yoktu. Tekrar kullanmak istediğimde ise şarjı tam dolu olmasına rağmen üzerindeki ışık sürekli yanıyor fakat cihaz hiç çalışmıyor. Tuşlara bastığımda hiçbir tepki, hareket veya ses alamıyorum.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz satıcı veya Onvo teknik servisle görüşme yapmadım. Öncelikle Onvo yetkili teknik servisinden destek olarak ürünün arızasının tespit edilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer onarım mümkün değilse veya aynı sorunun tekrarlama riski varsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. İlgili sipariş numaram: 4333508388’dir.