to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tiz Ses Çıkaran Şarjlı Dikey Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra şehir dışında olduğum için kullanma imkanım olmadı. Yaklaşık 1 ay önce ilk kez kullanmaya başladım ve o günden beri toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen süpürge çalışırken sürekli devam eden rahatsız edici, tiz bir ses gelmektedir.
Bu ses, kullanım sırasında kesilmeden devam ediyor ve normal çalışma sesiyle açıklanamayacak derecede rahatsız edici bir tona sahip. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde çalışması nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu değerlendirerek, bu ayıplı durumdaki süpürgem için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram 11177300746’dir. Sorunumun incelenip, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
