to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çift Ekran Arızası İçin Kalıcı Onarım Ve Değişim Talebi
Onvo 70 Frameless 4K UHD Google televizyonumu yaklaşık 3 ay önce çift ekran sorunu nedeniyle yetkili servise gönderdim. Televizyon için yalnızca yazılım atılacağı söylendi ancak bu işlem için ürünüm serviste yaklaşık bir ay boyunca bekletildi. Servisten geri geldikten sonra televizyonum yaklaşık iki ay sorunsuz çalıştı.
Bugün itibarıyla aynı çift ekran sorununun tekrar ortaya çıkması nedeniyle, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve her seferinde televizyonu servise göndermek istemiyorum.
Bu nedenle televizyonum için ya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da sorunun bir daha tekrarlanmayacağı şekilde kalıcı bir onarım gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Daha önce Bursa İnegöl deki servisiniz olan busem tektik ile yazılım için televizyonu götürdüklerinde kumandayı kaybettikleri için oğluma hakarette bulunup beni suçlu çıkarmaya çalıştıkları için ve bir yazılım için 1 ay beklettikleri için sıkıntılar yaşadım aynı sıkıntıları yaşamak istemiyorum siz Onvo dan ilgilenmenizi rica ediyorum
Ekran ikiye bölündü üç ay önce aynısı gene olmuştu servise gitti geldi iki ay normal çalıştı bugün gene aynısı oldu
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınız yetkili servis tarafından alınarak yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
17.06.2026 tarihinde saat 11.04 saatlerinde beni arayarak gayet mütevazi şekilde sorunum ile konuşup ilgili servise bizzat arayıp bir an önce ilgilenmelerini söyleyeceğim deyip ardından oppo değerlendirmesi için puan isteyen hanımefendi birincisi mağduriyetim gitmeden puanlama yapmam ikincisi siz arayalı beş gün oldu teleafonda çok güzel nameler döküp bir an önce busem tektik şikayetinizi ilgili televizyonunuza çare bulunacak diyordunuz ne oldu acaba evime 5 600 metre uzaklıkta olan yetkili servis olan busem tektik beş gündür televizyonu alıp götüremedimi bu muydu telefon da mütevazi konuşmanız ben sonuçtan anlarım ki dizinde mütevazi konuşmanız sadece puanlamada iyi puan vermemi istemeniz benim şikayetim mağduriyetim gitmeden ne puanlama yapar ne de şikayetlerimden geri kalırım gerekli bütün yerlere şikayet etmeye de devam edeceğim
Onvo 70 Frameless 4K UHD Google QLED televizyonumda 16.06.2026 tarihinde yeniden sorun yaşamaya başladım. Ekran çift görüntü yapıyor ve bu sorunu iki ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 28.000 TL ödeyerek aldığım bir televizyon için bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 17.06.2026 tarihinde saat 11.04’te Onvo müşteri temsilcisi tarafından arandım. Telefonda son derece mütevazı ve güzel bir dille konuşularak, yetkili servis olan Busem Teknik ile özellikle ilgilenileceği, daha önce bu servisle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınacağı ve aynı durumun tekrar yaşanmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de evime yaklaşık 500–600 metre mesafede bulunan Busem Teknik televizyonu almak ya da incelemek için bile gelme zahmetinde bulundu. Ortada hiçbir somut çözüm adımı atılmamışken benden puanlamada iyi puan istenmesi de ayrıca rahatsız edici. Telefonda söylenen güzel ve mütevazı sözlerin hiçbir karşılığını sahada göremiyorum, benim için önemli olan kuru sözler değil, icraat ve kalıcı çözümdür. İki ay içinde ikinci kez aynı arızayı yaşamam sebebiyle artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da buna denk bir çözüm sunulmasını, Bursa İnegöl’deki yetkili servisin de görevini yerine getirmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
