to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 70 Televizyonda Çift Ekran Ve Hoparlör Arızası, Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması
Onvo 70 Frameless 4K UHD televizyonumu alalı henüz 1 ay oldu ancak televizyonda çift ekran sorunu ortaya çıktı. Ayrıca televizyonun hoparlörlerinde de arıza bulunuyor. Yaklaşık 15 gündür hem görüntüdeki çift ekran problemiyle hem de hoparlör arızasıyla uğraşıyorum.
Sorun sonrası yetkili servise talep oluşturdum, yazılım hatası olduğu söylendi ve kayıt alındığına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda da sadece “yazılım gelecek” denilerek oyalandım, net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Ben, televizyonumdaki yazılım ve hoparlör sorunlarının giderilerek en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için telefon numaram: 5516****33.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Bekliyorum acilen
Halen dönüş yapılmadı asla bir daha bu marka ile çalışmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim
Hakkı Bey Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimiz ile iletişime geçilerek süreci en hızlı şekilde tamamlayacağız. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
İnşallah bu hafta çözülürde öyle katılırım ankete
