Onvo 70 Televizyonda Çift Ekran Ve Hoparlör Arızası, Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması

Media Markt’tan yaklaşık 6 ay önce satın aldığım 70 inç Onvo televizyon, kurulumdan bir gün sonra çift ekran hatası vermeye başladı ve bu sorun o günden beri bir türlü çözülemedi. Cihazı aldığım günden itibaren arızalı bir ürünle uğraşıyorum.

Yaklaşık 15 Mayıs tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis eve geldiğinde “yazılım yok, şirket göndermiyor” diyerek herhangi bir yazılım güncellemesi yapmadı, sadece ayaklar kısmında bir şeyler yapmaya çalıştılar. O gün için görüntü biraz düzelmiş gibi olsa da ertesi gün televizyon tekrar aynı çift ekran hatasını vermeye başladı. Bu süre içinde ne parça değişimi yapıldı ne de cihazın gerçekten onarılmasına yönelik kalıcı bir işlem uygulandı.

Onvo ve Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece talep oluşturup somut bir çözüm üretmediler. Bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca durumu bildirmeme rağmen televizyon hâlâ arızalı şekilde evimde duruyor.

Cihazın ilk günden beri problemli olması ve servis sürecinde bir ilerleme kaydedilememesi nedeniyle, daha önce de belirttiğim gibi televizyon için değişim talep ediyorum. Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.