to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok Uyarısı Ve Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu İçin Acil Teknik Destek Talebi
Evimde kullandığım Onvo 32OV6000H model Android 13 Smart LED televizyonda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu açtığım anda “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve uydu güncelleme işlemi yapamadan cihaz yaklaşık her 3 dakikada bir kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu nedenle cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ evimde ve sorun kesintisiz şekilde devam ediyor, televizyonu açık bıraktığım sürece bu döngü sürüyor.
Onvo markasından, televizyonumun arızasının tespit edilerek tamir edilmesini, gerekli teknik desteğin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
En kısa süre tanımınız ne çok merak ediyorum. Normal bir tamirci çağırıp tamir ettirip sizinle iletişime geçmemek mi gerekiyor acaba. O zaman ne için var bu müşteri hizmetleri destek merkezleri. Doğru ve zamanında bilgi alamayacaksam sadece stres olarak bana geri dönecekse bu süreç bence böyle sözde destek merkezlerine gerek yok.
Onvo 32OV6000H model televizyonumda sinyal yok uyarısı ve kendiliğinden açılıp kapanma sorunu var. Bir hafta önce marka ile mail ve telefonla iletişime geçtim, marka bana tekrar iletişime geçeceğini söyledi ancak bir şey olmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
