to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Hatası Sonrası Scooter Kilitlendi Ve Uzaktan Resetleme Talebi
Onvo rx4 model scooterımda dün, 21 Nisan tarihinde şifre değiştirme işlemi yaparken şifreyi 2000 olarak belirledim. Ancak yeni şifreyi girdikten sonra cihaz bu şifreyi kabul etmedi ve Scooter tamamen kilitlendi. Şu anda hiçbir şekilde şifreyi giremiyor, cihaza erişemiyor ve scooterı kullanamıyorum.
Scooterın beyninin uzaktan resetlenmesini veya şifresinin sıfırlanmasını istiyorum, eğer bu uzaktan yapılamıyorsa yetkili serviste gerekli işlemlerin yapılarak ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını rica ederim.
Henüz Onvo müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşmedim, çünkü bu işlem için ücret talep edileceğinden endişe ediyorum. Scooterımı tekrar kullanabilmem için uzaktan ya da servis üzerinden şifre sıfırlama / resetleme konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
