to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyona Beklenmedik 550 TL Kurulum Ücretiyle Karşılaştım
15.12.2025 tarihinde İstanbul Güngören’deki A101 şubesinden Onvo 240vf 600ih 60 cm model televizyon satın aldım. Ürün tamamen sıfır, kutusu dahi açılmadı. Kurulum için yetkili servise yönlendirildiğimde sıfır ürün için 550 TL kurulum ücreti talep edildi.
Satın alma sırasında ne mağazada ne de herhangi bir etiket, broşür veya bilgilendirme notunda küçük ekran televizyonlar için kurulumun ücretli olacağı belirtilmedi. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise küçük televizyonlardan 550 TL kurulum ücreti alındığı söylendi. Ürün daha açılmamışken, ayrıca özellikle belirtilmemiş bir hizmet için bu şekilde ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sıfır aldığım ürün için talep edilen 550 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini, kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını veya aksi durumda ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Kurulum için alınan 550 TL istenen Servis bedelinin iptalini arz ederim
Kurulum için istenen 550 TL bedelin ücretsiz kurulum olarak düzeltilip kurulum yapılmasını arz ederim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
