to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Onvo RX5 Elektrikli Bisiklette Teker Yalpalaması Ve Disk Sürtme Sorunu
Onvo rx5 model elektrikli bisikleti 8 Ekim tarihinde Konya’daki Göktan Elektronik’ten sıfır ve faturalı olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk andan itibaren ön ve arka tekerde belirgin bir yalpalama ve arka tekerde disk sürtmesi sorunu yaşıyorum. Kullanım süresi arttıkça geçecek bir durum değil, en başından beri devam eden bir problem.
Bu şikayetle ilgili servise başvurduğumda, zamanla alışacağımı ve durumun böyle kullanılması gerektiği yönünde açıklama yapıldı. Servise Açıklama yaptım. Bu yalpalamayla alışmaz dedim ama umursamadılar.
40000 TL verip sıfır aldığım scooteri kullanamıyorum. Hareket edince gacır gucur sesler geliyor.
Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve Onvo rx5 in Sıfır ürünle değiştirilmesi talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Hep bu şekilde söyleniyor ama geri dönüş yapılmıyor
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şu ana kadar bir işlem gerçekleştirmediler. Servis ücreti dahilinde disk ve balatalar değişecek diyor. İlk günden balanslı ve sürterek dönen tekerleri götürdüğümde servis bana zamanla düzelir dedi. Ama düzelmedi. Şimdi ise servis daha önce niye gelmediniz diyor. Böyle saçmalık olmaz. Onvo rx-5 aldım bin pişmanım. İlk günden beri olan arızayı bana ödetmeye çalışıyorlar. Bir de servise gittiğim halde. Elimden geldiğince bütün platformlarda paylaşacağım
Onvo kesinlikle malın arkasında durmadı. Aldığım günden beri olan hatayı kendi cebimden ödeyerek tamir ettirdim. Onvo Rx-5 alacağıma, hemen hemen aynı para olan segway zt3 Pro alsaydım. Yerli malı servisi daha iyi ilgilenir dedim ama boş. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Disk ve balatayı cebimden sıfır değiştirmeme rağmen şu an hala sürtüyor
