to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 12X Plus scooterımı Eylül ayında arıza yaptığı için garanti kapsamında Kardeşler Elektronik aracılığıyla servise verdim. Yaklaşık 2 ay boyunca serviste kalan scooterımı 2 gün önce teslim aldım ancak garantiye gönderdiğim asıl sorun hala devam ediyor. Cihaz tekleme yapıyor, gaz yemiyor ve performans olarak aynı arızayı göstermeye devam ediyor. Yani scooterımı uzun süre beklememe rağmen sorun giderilememiş durumda.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamadım. Garanti sürecinde sorunun kalıcı olarak çözülmesini beklerken aynı problemi yaşamaya devam etmek beni mağdur etti. Onvo 12X Plus scooterımın ya ücret iadesinin yapılmasını ya da gerçekten kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Onvo marka elektrikli Scooter 12X Plus model ürünümü yaklaşık 2 ay önce arıza nedeniyle garanti kapsamında Kardeşler Elektronik Onvo teknik servisine gönderdim. Ürünü ilk gönderdiğimde garantimin bitmesine yaklaşık 15 gün vardı ve bu süre içinde sorunun giderileceği söylendi. Servis, ürünü tamir edildiğini söyleyerek geri gönderdi ancak yaşadığım arıza giderilmemişti.
Daha sonra şikayetlerim üzerine servis ürünü tekrar geri çağırdı ve bugün beni arayarak batarya arızası olduğunu, ancak garanti süresinin bittiğini ilettiler. Ürün, ilk gönderdiğimde garanti kapsamındayken sorunum çözülemedi, şimdi ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle batarya için ücret talep edilmesi bana göre büyük bir haksızlık. Ürün serviste 1 aydan fazla kaldı ve sonuç olarak hala aynı sorunla karşı karşıyayım.
Onvo ve Kardeşler Elektronik teknik servisin bu süreçteki yaklaşımından dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık Onvo tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ürünümdeki batarya arızasının, ürünü ilk gönderdiğimde garanti devam ederken sorunum çözülmediği için, garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Beklentim, elektrikli scooterımın ücretsiz onarılması, bataryasının ücretsiz değiştirilmesi ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasıdır.
Ocak ayında Onvo OV 12x Plus Scooter aldım. Yaklaşık 2,5 - 3 ay sonra ön beyin arızası nedeniyle garanti kapsamında tamir edildi. Servis sonrası scooterı 2 veya 3 defa güneşli havada kullandım. Servisten çıktıktan 2 - 3 hafta sonra aynı arızayı tekrar verdi ve değişim talebinde bulundum. Ancak servi...
17.10.2025 tarihinde Onvo OV012X042502470 seri numaralı 12X Plus scooterımı yolda kullanırken aniden arıza işareti yandı ve cihaz tamamen durdu. Cihazım garanti kapsamında olduğu için hemen Şişli yetkili servisine teslim ettim ve bana 824140 numaralı servis fişi verildi. Ancak cihazımı servise tesl...
22.08.2025 tarihinde garantili Onvo OV-12X Plus 1600w scooterımı Zonguldak Kdz Ereğli Özdemir Elektronik Onvo Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Arızanın giderilmesi için parça değişimleri yapılmasına rağmen, 40 gündür scooterımın sorunu çözülemedi. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak ...
Onvo V12 X Plus model scooterımı yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Single modda yani çift motora aldığımda, gazı bıraktığımda veya arka frene hafifçe bastığımda ön ve arka frenler kitleniyor. Bu sorun nedeniyle daha önce kaza yaptım ve o zamandan beri scooterı kullanmadım. Sonrasınd...
Onvo 13 Plus aldım, çocuklarıma yaz tatili hediyesi olarak. İki gün sonra arızalandı, servise götürdük ve beyninin değişmesi gerektiği söylendi. On beş gün bekledik. Yeni, sıfır aldığım ve sadece iki gün kullandığım scooterın arızalanmasının şokunu yaşarken, bir de 15 gün beklemenin şokunu yaşadık. ...
Yorumlar