Sensör Değişimi Sonrası Hız Düşüşü Ve Batarya Kesintisi

Onvo 011 model cihazımın sensör değişimi Alanya Cömert Elektronik’te yapıldıktan sonra cihazı servisten yeni teslim aldım ve iki gündür ciddi performans sorunları yaşıyorum. Servise gitmeden önce cihazım 3. viteste rahatlıkla 37 km hıza çıkarken şu anda 25 km’yi kesinlikle geçmiyor, yokuşta güç veriyor olmasına rağmen düz yolda hızını kesip 25 km’ye sabitliyor. 3. viteste artık 2. vites hızını bile geçmiyor.

Sensör değişimi öncesinde cihaz tam gazda seri şekilde kalkış yaparken, şimdi yumuşak kalkış kapalı olmasına rağmen açıkmış gibi çok yavaş ve ağır şekilde hareket etmeye başlıyor, gaz tepkisi de gecikmeli geliyor. Ayrıca servise vermeden önce bataryada hiçbir sorun yokken, şu anda şarj yarıya geldiğinde cihaz kendini kapatıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak tekrar servise başvurduğumda, benimle dalga geçer gibi cihazın hızının zaten yasal olarak 25 km ile sınırlı olduğu söylendi ve hızla ilgili bir işlem yapılmadığı, sadece sensörün değiştiği belirtildi. Israr etmem üzerine bu kez hızın ekran ayarlarından dolayı 25 km göründüğü gibi açıklamalar yapıldı. Ben bu cihazı yıllardır kullanan biriyim ve ekran olmadan, kullanım esnasındaki hız farkını rahatlıkla algılayabilecek durumdayım; 25 km ile 37 km arasındaki farkı anlamayacak biri değilim. Bu yaklaşım, sorunu teşhis etmeye çalışmak yerine beni bilgisiz yerine koymak ve akıl vermeye çalışmaktır.

Ayrıca servis bana “getirin bakalım” diyerek tekrar getirmemi söyledi, ancak uzak mesafede oturuyorum, aracım yok ve sık sık servise gidip gelmem mümkün değil. Cihazı bir kere verdim ve mevcutta çalışan bir ürünü bu hale getirip performansını ciddi şekilde düşürdüler.

Sensör değişimi sonrası ortaya çıkan bu hız ve batarya sorunlarının ciddiyetle incelenmesini, cihazın eski performansına döndürülmesini ve tarafıma net, teknik olarak tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcıyı suçlayan, konuyu geçiştiren ve yetersiz bilgilendirme içeren yaklaşımların son bulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.