Scooter’da Sürekli Ertelenen Servis Ve Çözülmeyen Arıza

Onvo mx01 800w marka Scooter’ı çocuğum için 1 Temmuz 2026 tarihinde 29.949 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana keyifle kullanmak yerine neredeyse sürekli servisle uğraşıyorum ve yaz bittiği halde çocuğum ürünü doğru düzgün kullanamadı.

Scooter’ı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra direksiyon kısmında sağa sola dönerken çatırdama ve takılma sesi oluştuğu için Mimaroba Uzay 99 isimli servise götürdüm. Bu süreçte toplamda haftalarca serviste kaldı. Servis daha önce bir tamirat yaptığını söyledi ancak sorun çözülmedi, tamir başarısız oldu ve arıza devam etti.

Geçen hafta pazartesi günü Scooter’ı tekrar aynı servise bıraktım. Bana iki güne teslim edeceklerini söylediler, ardından bu tarih cumartesiye ertelendi, bugün ise hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir bilgi alamıyorum. Sürekli ertelenen teslim tarihleri ve çözülemeyen arıza nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Servis süreci hem çok uzadı hem de kurumsallıktan uzak bir şekilde ilerliyor, herhangi bir servis fişi veya kayıt bile verilmedi.

Ürünü çocuğum yaz tatilinde kullansın diye aldım ancak yaz bitti, hâlâ aynı arızayla serviste bekliyor. Onca para ödememe rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle sorunlu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.