Onvo Scooter Şifresi Sıfırlamada Belirsizlik Ve Ücretli İşlem Mağduriyeti

Yusuf · 2025-08-30T11:07:40+03:00

On Scooter Rx1 model Scooterımın şifresini unuttum ve bu nedenle cihazı 2 gündür hiç kullanamıyorum. Şifreyi sıfırlamak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana sadece servis üzerinden ücretli sıfırlama yapılabileceği, ücretin ise belli olmadığı söylendi. Satın aldığım ürünün şifresini unuttuğumda bu kadar zor ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etti. Ücretin ne kadar olacağı bile belirtilmeden, tek çözümün ücretli servis olması kabul edilemez. Sipariş numaram: #206412929830. Şifremi ücretsiz olarak sıfırlamak ya da en azından daha açık ve yardımcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yusuf

Şimdi ne yapmalıyım