to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Ve Umursamaz Servis Tutumu Nedeniyle Televizyon İptali
Epttavm üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda telefondaki kişilerin tavırları son derece ukala ve saygısızdı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Ürünü daha teslim almamış olmama rağmen, yaşadığım bu iletişim ve saygı problemi nedeniyle televizyonu iptal ettirme noktasına geldim. Müşteri olarak bu şekilde küçümsenmiş ve önemsenmiyormuş hissine kapılmam beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Onvo’dan beklentim, yetkili servisin bugün gelerek televizyonun kurulumunu gerçekleştirmesi ve bu sürecin saygılı, düzgün bir iletişimle tamamlanmasıdır. Aksi halde ürünü teslim almayacağımı ve iptal sürecini devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Arayacağız denildi ama geri dönmediler. Şimdi çağrı geldi çaldırıp kapatıyorlar. Geri dönüyorum size döneriz diyorlar. Bu kadar yetkili bayisi müşteri temsilcisi saygısız ilgisiz olan bir firma daha görmedim. İyi ki iptal ettirdim televizyonu alamayın kardeşim bunlardan ürün falan üzülürsüüzülürsünüz
Marka, sadece ürünü satıp arkasını düşünmüyor, iletişim kurmuyor ve sorunumuzla ilgilenmiyor.
