Satın Alınan Televizyonda Smart Özellikler Eksik Ve Garanti Kapsamında Servis Ücreti İsteniyor

Kars Merkez’deki A101 mağazasından Onvo 420V6000F model televizyon aldım. Ürün satılırken bana Android ve tam anlamıyla Smart uyumlu olduğu, Google Play Store üzerinden uygulama indirebileceğim söylendi. Ancak televizyon kurulumundan sonra Google Play Store’u açtığımda Google Chrome uygulamasını bulamıyorum, bu nedenle indiremiyorum. Mağazada anlatılan özelliklerle ürünün gerçekte sunduğu özellikler birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Google Chrome olmadığı için farklı web tarayıcıları denedim fakat onlar üzerinden de film izleyemiyorum, yani televizyonun Smart özelliklerinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İlk günden beri aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün seçimimde yanıltıldığımı düşünüyorum.

Konuyla ilgili A101 ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi aradığımda ise gelmek için benden ücret talep edildi. Oysa televizyonumun garantisi devam ediyor ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satın alırken anlatılan özellikleri taşımayan, kullanımda bu kadar kısıtlı kalan ve beni memnun etmeyen bir televizyon için servis ücreti de ödemek istemiyorum.

Üründen hiç memnun kalmadığım için, garantisi de devam eden bu televizyonun iadesini almanızı veya ücret iadesi/ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.