to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Seviyesi 1 Gösteren Ve Çalışmayan Onvo Dik Şarjlı Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo marka dik şarjlı süpürgemi A101 marketten almıştım ve uzun süre memnuniyetle kullandım. Ancak yaklaşık 2 aydır süpürgemin dijital ekranında şarj seviyesi sürekli 1 görünüyor ve şarja takmama rağmen şarj olmuyor. Bir gün boyunca prizde kalmasına rağmen ekrandaki seviye aynı kaldı. Ekranda mı sorun var diye düşünüp cihazı çalıştırmayı denediğimde ise süpürge anlık olarak çalışıp hemen kapanıyor ve tekrar açılmıyor.
Fatura ya da garanti belgesini bulamıyorum, bu nedenle garanti süresi bitmiş olabilir. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum. Şu ana kadar teknik servise göndermedim, müşteri hizmetlerini aramadım ve herhangi bir işlem yaptırmadım çünkü garanti yoksa tamir ücretinin çok yüksek olacağından endişe ediyorum. Cihazımdan genel olarak çok memnundum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni üzdü.
Onvo’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünüyorum. Süpürgemin arızasının tespit edilip mümkünse ücretsiz olarak onarılmasını, eğer ücretsiz olmayacaksa da arıza ve tahmini ücret hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulması ve benden ücret talep edilmemesi beni gerçekten çok mutlu eder.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Merhaba ne zaman benimle iletişime geçecekdiniz
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
A101 marketten Onvo marka dik şarjlı süpürge satın almıştım ve yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. Süpürgemin şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda bir daha hiç şarj olmadı, şu an takmama rağmen hiçbir şekilde dolmuyor ve çalışmıyor. Bu sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden, o dönem kullandığım kadirmertkorkma***@gmail.com.tr adresimle bir şikayet oluşturmuş ve yardım talep etmiştim. Bana, mail adresime yapılması gerekenleri gönderdiklerini yazdılar ancak şu anda o mail adresime erişemediğim için nasıl bir yol izlemem gerektiğini, ne tür bir çözüm sunduklarını göremiyorum. Bu nedenle süpürgem uzun süredir bozuk şekilde duruyor ve kullanamıyorum. Onvo firmasının benimle yeniden iletişime geçmesini ve dönüşlerini yeni mail adresim olan kadirmert***@hotmail.com.tr üzerinden yapmalarını rica ediyorum. Bozulan dik şarjlı süpürgemin mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
