to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Işığı Yeşil Olmasına Rağmen Scooter Şarj Olmuyor
Onvo Ov 007X marka elektrikli Scooter için verilen şarj aletinin ışığı yeşil yanmasına rağmen Scooter hiçbir şekilde şarj olmuyor. Bu sorun yaklaşık 2 gün önce başladı ve o zamandan beri ürünü kullanamıyorum. Ürünü Çanakkale’de Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve elimde fatura ile garanti evrakları mevcut.
Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede şarj sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle Scooter’ın veya şarj aletinin yetkili servis tarafından kontrol edilerek tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Merhaba, garanti kapsamında Onvo 007 elektrikli scooterımı 1 Temmuz 2026 saat 10:26 da Çanakkale Biga ilçesinde Biga elektronik yetkili servise teslim ettim. Ürün yaklaşık 39 gündür servistedir ve arıza hâlâ giderilmemiştir. Ürünün servis kabul tarihini, mevcut arıza durumunu, değiştirilecek parçayı ve tahmini teslim tarihini yazılı olarak tarafıma bildirmenizi istiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması ve yasal azami tamir süresinin aşılması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanacağımı, gerekli görülmesi halinde bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişim talep edeceğimi bildiririm. Konu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
