to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 Modelinde 60 Km Menzil Sözü Çiğnenmedi Ve Sürekli Arıza, Değişim Talebi
Onvo Rx4 model ürünü Media Markt’ten satın aldığımda bana 60 km menzil sunulduğu söylenmişti, ancak ürün en başından beri en fazla 15 km yol gidebildi. Ayrıca disklerden ses gelmesi nedeniyle ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis ölçüm yaptığında bataryanın sorunlu olduğunu belirtti ve ürünü tamir için genel merkeze gönderdi. Cihazım yeni olduğu için onarım istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle ilettim.
Buna rağmen bana cihazın tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ve hem batarya sorunu hem de disklerden gelen ses aynı şekilde devam etti. Tekrar servise bıraktım, bu kez beni arayarak bataryayı değiştirip ürünü ücretsiz şekilde gönderebileceklerini söylediler. Ben yine onarım ve parça değişimi istemediğimi, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim. Cihaz tekrar genel merkeze gönderildi ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçti. Şu anda yine tamir edildiği, onarılarak teslim edileceği söyleniyor.
Ben en başından beri arızalı olan bu ürünüm için sadece tamir seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyorum. 902631 numaralı kayıt kapsamında, Rx4 cihazımın misli ile bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onvo marka arx 4 scooterı 22.09.2025 tarihinde Media Markt Bağcılar mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri menzil ve batarya sorunu yaşıyorum, önden ses geliyor ve şarjı olması gerektiği gibi gitmiyor.
Bu nedenle scooterı 14 gün içinde servise verdim. Servis bataryanın sorunlu olduğunu belirtti, genel merkez ise onarım yoluna gitti. Ben ürünün ilk günden beri problemli olması sebebiyle değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Aynı sorunlar devam edince bu kez bataryayı değiştirelim teklifinde bulundular, onu da kabul etmeyip ürünün komple değişimini istedim. Ürün toplamda 50 gün serviste kaldı, bu sürenin sonunda da benden ek süre talep ettiler, onu da bekledim.
Bugün itibarıyla müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde, ürünün tamir edildiği ve servisten alabileceğim söylendi. Ben tamirli bir ürünü kabul etmiyorum, ürünümü ilk günden beri ayıplı olduğu için misliyle para iadesi talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Servis fişi/evrak numaram 902631’dir. Gerekli incelemenin yapılarak paramın misli ile iadesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
2 aydan fazla serviste bekletikleri urunu değişim yapmak için ek sure istiyorlar sonradan arıyorlar urunu tamir ettik gel al diyorlar siz başka enayi arayın kendinize ürünün yeni sini istemiyorum artık direk paramın iadesi için tüketiciler kurumuna gideceğim
