to read complaints and reviews, or file yours.Raporu 43 İnç Sıfır TV Olarak Belirtirken Kullanılmış 32 İnç Model Teslim Edildi
Onvo marka 32" Frameless Google TV satın aldım. İlk gelen televizyonun paneli kırık çıktı ve bunun üzerine değişim talep ettim. Değişim sürecinde ellerinde aynı model olmadığı için bana 43" Frameless model televizyon gönderileceği söylendi ve düzenlenen raporlarda da bu şekilde yer aldı.
Ancak değişim yapılırken raporda 43" olarak belirtilmesine rağmen tekrar 32" ekran boyutunda bir televizyon gönderildi. Üstelik gelen bu ürün de sıfır değildi, servis tarafından bana adeta “oyun” yapılmış gibi hissettiren bir ürün teslim edildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ve eklediğim görsellerde de ürünün sıfır olmadığı açıkça görülebiliyor.
Ben Onvo yetkili servis ve ilgili firmanın, düzenlenen raporda ne yazıyorsa aynısını uygulamasını ve raporda belirtilen 43" sıfır televizyonun acilen getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak Onvo yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Şikayet çiyim
Cevap bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
