Garanti Kapsamındaki Onvo TV Servis Gecikmesi Ve Yazılım Sorunu

Onvo 50" Frameless UHD QLED Google TV model televizyonum 22 Ağustos Cumartesi günü Google TV açılış ekranından sonra kendi kendine kapanıp tekrar açılmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisiniz dgc Elektronik ile görüştüm ve gelip incelediler. Televizyonun sorununun USB üzerinden tekrar yazılım yüklenmesiyle giderilebileceğini, bunun için fabrikadan yazılım talebinde bulunacaklarını söyleyerek bir servis kaydı açtılar.

Bugün 1 Ekim ve garantisi devam eden televizyonumun arızalanmasının üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş durumda olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte servisinizi 3–4 defa aradım, her seferinde fabrikayla mailleştiklerini, bana dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar. En son birkaç gün önce tekrar aradığımda ise servis kaydını ne zaman açtırdığımı sordular, arkadaşlarına sorup beni arayacaklarını söylediler fakat bu kez geri dönüş dahi yapılmadı.

Basit bir yazılım yüklemesi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1 aydan fazladır garantili Onvo televizyonum arızalı şekilde duruyor ve tamiri gerçekleştirilmiyor. Televizyonumun yazılımının bir an önce yüklenerek tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise garantisi devam eden ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.