Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
55OV6000U
Onvo TV’de Görülen Yanlış Marka Logosu Güvenimi Sarsıyor

ID:35765248

Cebrail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onvo TV’de Görülen Yanlış Marka Logosu Güvenimi Sarsıyor

Cebrail

Onvo

18 Nisan 13:42

123

Onvo markası olarak satın aldığım 55 inç Frameless UHD QLED Google TV model televizyonu kullanırken, ekranda yer alan Onvo logosunun altında yapıştırılan logonun alt kısmında “Senna” yazısını fark ettik. Ürünün üzerinde bu şekilde farklı bir marka ibaresi çıkması, hem güven sarsıcı hem de müşteri aldatmaya yönelik bir durum olarak beni son derece rahatsız etmiştir.

10.04.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumla ilgili olarak televizyonu aldığım Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan Gelişim Ticaret mağazasıyla görüştüm. Bana ürünlerin kapalı kutu olarak geldiğini, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Onvo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu televizyon için 18.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında üzerinde farklı marka ibaresi çıkan, güven vermeyen bir ürünle baş başa bırakıldım. İlgili televizyonun gerçek durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi, iade veya uygun görülecek başka bir çözümle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

21 Nisan 14:28 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

22 Nisan 15:38

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı TV Ve Uzun Süreli Servis Sorunu Nedeniyle Yeni Televizyon Talebi

Cafer

Onvo

18 Mart 00:27

1.600

10.10.2025 tarihinde Antalya Kapalı Yol’da bulunan Senetsepet mağazasından Onvo 85'' Frameless 4K UHD Google QLED TV aldım. Gözlerimdeki rahatsızlıktan dolayı ilk başta fark edemediğim ekran lekelenmesi sorununu sonradan anladım. Bunun üzerine defalarca İstanbul merkez ile görüştüm ancak sorunumda e...

Ayıplı TV Ve Uzun Süreli Servis Sorunu Nedeniyle Yeni Televizyon Talebi

ayipli-tv-ve-uzun-sureli-servis-sorunu-nedeniyle-yeni-televizyon-talebi-4.jpg

ayipli-tv-ve-uzun-sureli-servis-sorunu-nedeniyle-yeni-televizyon-talebi-3.jpg

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyonumun Başarısız Onarımı Sonrası 33 Gün Kullanılamazlık Ve Değişim Talebi

Atilla

Onvo

02 Şubat 10:45

1.457

Onvo marka 65" Frameless 4K UHD Google QLED televizyonumu 25.09.2024 tarihinde Ağrı/Tutak’tan satın aldım. Ürün kısa süre içinde, 12 Aralık 2025’te arızalandı ve aynı gün yetkili servise bildirimde bulundum. İlk servis kayıt numaram 883689, son servis kayıt numaram ise 922387’dir. Televizyon 26 Aral...

Onvo Televizyonumun Başarısız Onarımı Sonrası 33 Gün Kullanılamazlık Ve Değişim Talebi

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Kurulumda Kırık Ekranlı TV Değişim Talebim Reddedildi

Enes

Onvo

05 Şubat 12:41

1.346

09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo 55vq90 F3UA Frameless 4K UHD Google QLED televizyon satın aldım. Ürün aynı gün elime ulaştı ve kurulum için yetkili servis geldi. Servis kurulum sırasında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve buna dair servis kaydı açıldı. Benim fark edebileceğim, teslim...

Teslimat Ve Kurulumda Kırık Ekranlı TV Değişim Talebim Reddedildi

Garanti Kapsamındaki Onvo TV Açılmıyor, Servis Destek Sunulmadı

Doaa

Onvo

14 Şubat 15:32

631

Onvo 75 Frameless Ultra HD QLED Google TV’yi yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve televizyon şu an hiç açılmıyor, devreye girmiyor, çalışıp çalışmadığını bile anlayamıyoruz. Ürün garantili olmasına rağmen yaklaşık 25 gündür servisle uğraşıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “sizinle iletiş...

1 Destek

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Şirketinden Çözüm Alamıyorum

Atakan

Onvo

26 Eylül 2025 16:59

3.403

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nafa A.Ş. satıcısından Onvo 85 Frameless Ultra HD QLED Google TV satın aldım (Sipariş No: f4009265974, Fatura No: FAN2025000004713, ödediğim tutar: 42.699,00 TL). Televizyonumun panelinde yaklaşık 10 gündür yeşil ve kırmızı nokta şeklinde renkler oluştu. Ür...