to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Görülen Yanlış Marka Logosu Güvenimi Sarsıyor
Onvo markası olarak satın aldığım 55 inç Frameless UHD QLED Google TV model televizyonu kullanırken, ekranda yer alan Onvo logosunun altında yapıştırılan logonun alt kısmında “Senna” yazısını fark ettik. Ürünün üzerinde bu şekilde farklı bir marka ibaresi çıkması, hem güven sarsıcı hem de müşteri aldatmaya yönelik bir durum olarak beni son derece rahatsız etmiştir.
10.04.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumla ilgili olarak televizyonu aldığım Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan Gelişim Ticaret mağazasıyla görüştüm. Bana ürünlerin kapalı kutu olarak geldiğini, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Onvo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu televizyon için 18.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında üzerinde farklı marka ibaresi çıkan, güven vermeyen bir ürünle baş başa bırakıldım. İlgili televizyonun gerçek durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi, iade veya uygun görülecek başka bir çözümle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
