Onvo12 X Plus Scooter Arka Beyin Arızası Tekrarlıyor, Ürün Değişimi Reddedildi

Onur

878

2024 yılında Cartakas mağazasından satın aldığım Onvo12 X Plus scoter’ın arka beyin arızası nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Şu ana kadar 4-5 kez servise götürdüm ve her seferinde arka beyin değişimi yapıldı. Ancak beyin değişimi yapıldıktan hemen sonra, daha ilk gün gaz kesme sorunu tekrar ediyor. Sorun her koşulda ortaya çıkıyor ve cihazı kullanamıyorum.

Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleştirildi ve elimde 784419 numaralı servis kaydı bulunuyor. Ürün değişimi talebim ise Onvo tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Onvo’nun sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

onvo12-x-plus-scooter-arka-beyin-arizasi-tekrarliyor-urun-degisimi-reddedildi-1.jpg

Onur

Yapan servis işi 4 kere taktıkları beyni bile yerine monte etmiyor izalasyon bile yapmıyor buradan Onvo ürün alacaklara söylüyorum bunları zengin etmeyin almayın sakın fabrikası parayı alana kadar yüzüne gülüyor aldıktan sonra hiç koca bir hiç 4 kere taktıkları malı aynı arızadan yine takıyorlar ayıp Onvo ayıp insanlara bir kere yaparsın böyle müşteri falan bulamazsın bir daha asla Onvo almam

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onur

Zaten aradınız Sedef hanım değişim yapamıyacağinizi solediniz iki kere değişim talebimiz olmasına rağmen insanları kandırmayalım malınızın arkasında değilsiniz insanlar bole bir kere kanar daha kanmaz ve almaz ürünlerinizi

Onur

Daha doğrusu ben aradım siz aramadınız

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeler sizlere aktarılmıştır. İyi günler dileriz.

Onur

Bana hiçbir şey aktarmadınız film yapmayın

Onur

Allah'a şükür Devletimiz yanımızda davamı açar hakkını ararım

Onur

Ancak bir kere mal satarsınız onlar size kanmaz gün gelir satacak insan bulamazsınız Çünkü onlar zaten sizden almazlar sütten ağzı yanan yoğurdu üfleyerek yer

Onur

Onvo almayın millet pişman olursun aman sakın hiçbir ürünü alırsan pişman olursun sakın güzel kardeşlerim abilerim ablalarım ben aldım ve dert sahibi oldum sakın almayın Kesinlikle alınmaz ürününün arkasında durmayan bir şirket ve hiçbir şekilde aranmıyorsunuz