Onvo X12 Plus Elektrikli Scooter - Destek İstiyorum.




Merhaba, Onvo ov-012 X Plus Scooter ürünümü daha teslim alalı iki hafta oldu. Aşağıda eklemiş olduğum görsellerde göründüğü üzere yaklaşık dört gün önce fren kolu kırıldı. Neden biliyor musunuz? Kafenin önünde oturuyorken, ayakta bile duramayacak kadar kısa ve saçma tasarlanmış ayaklığı yüzünden rüzgara dayanamayıp scooterımı oturduğumuz masanın kenarına vurması sonucu oluştu. 3-4 aylık bir bebek bile kafasını o hızla vursa, canı yanmaz. O derece ufak bir çarpma sonucu fren kolu kırıldı. Bugün ise, 35km/s ile giderken, önüme birden küçük bir kız çocuğu fırladı ve ona çarptım. Çocuk iyi fakat Scooter hız yemiyor. Ekranda (m) işareti bir gidip bir geliyor. Frene bastığımda sol yukarıda (! ) işareti geliyor. İbre bir artıyor bir artmıyor. Daha iki hafta oldu.
Servisi aradım ve durumu anlattım. Motor kabloları ezilmiş ise 2.000TL, motor arızalanmış ise 6.000TL'ye kadar masrafı çıkar dedi. İki hafta oldu? Kaldı ki kız çocuğuna önden çarptım, arka motor çalışmıyor? Single Dual modda ön patinaj çekiyor, arka çalışmıyor. Önden arkaya nası bir arıza aktarımı olmuş olabilir? 35km/s ile nasıl bir dayanıksızlık, nasıl bir malzeme kalitesizliği bu?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
(Güncelleme) 4 gündür dönüş bekliyorum.
Kardeşim dönüş bekliyorum, dönsenize!


















