Onvo X Plus 12 Scooter Kısa Sürede Arızalandı Ve Değişim Reddedildi

Onvo X Plus 12 elektrikli Scooter’ı Media Markt’in internet sitesi üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ön tekerlekten ses geliyordu. Servise bu durumu sorduğumda, ürünün yeni olduğu, balataların yeni olduğu ve bu sesin zamanla kaybolacağı söylendi. Ancak kullanım devam ettikçe ses azalmadı, aksine daha da artarak devam etti.

Scooter henüz sadece 150 km’de iken ve yalnızca iki hafta kullanılmışken, üstelik hiçbir düşme veya kaza yaşanmamış olmasına rağmen bu kez rulmanın arızalı olduğu söylendi. 1 Haziran tarihinde ürünü servise bıraktım ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Ben ürünü yaz döneminde kullanmak için almışken, haziran ayı boyunca neredeyse hiç kullanamadım; ürün iki hafta bende, üç hafta serviste kaldı.

Bu süreçte ben ürünün değişimini talep ettim, ancak servis “değişime uygun değildir, onarıma uygundur” şeklinde rapor vermiş. Media Markt da bu rapor doğrultusunda hiçbir şekilde değişim ya da iade konusunda yardımcı olmuyor. Hem bu kadar kısa sürede rulman arızası gibi ciddi bir problem yaşanması hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Onvo markası almak istemiyorum.

Ürünü bu kadar kısa sürede arıza yapmış ve uzun süre serviste kalmış olmasına rağmen tarafıma sadece onarım seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Onvo X Plus 12 elektrikli Scooter’ın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.