to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Üründe Kumanda Ve Alarm Eksikliği
İki gün önce Media Markt'tan sipariş ettiğim Onvo OV012 X Plus Scooter bugün teslim edildi fakat ürün sayfası ve görselinden farklı olarak eski model anahtarlı olarak geldi ve uzaktan kumanda alarm sistemi yok. Gördüğüm kadarıyla arzu edilen yeni model yerine istenmeyen eski model gelmesi genel yasanan bir sorun. Diğerlerine sunulan çözüm önerinizi iletmenizi rica ediyorum, duruma göre Pazartesi günü iade etmeyi planlıyorum. Teşekkürler.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Arayıp "ne olduysa o, yapacak hiçbir şey yok" manasına gelen iki cümle sarf ediyorlar ve aceleyle kapatıyorlar, sonra buraya zengin zengin güzel çözüm önerisi falan sunmuş ve müşteriye önem veriyormuş gibi en bastan bir kere yazmış oldukları uzun metni kopyalayıp yapistiriyorlar. Aklınızla dalga geçiyorlar ve burada uçuncu şahısları aldatıyorlar anlayacağınız. Hiçbir şey yapmadan yapmış ayağına yatmak ne güzel is. Onvo'nun müşteri hizmetlerinin sıfır olduğunu bastan öğrenmiş olmak da güzel, ürün bugün hiç kullanılmadan geri iade ediliyor.
