to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü dün Trendyol'dan sipariş verdim. Bugün elime ulaştı. Deneme çalışması yaptım, E1 hatası veriyor. Bu markaya güveniyordum, tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu mağduriyet nasıl giderilecek? Yetkili servis irtibata geçer mi? Trendyol'a iade işlemimi gerçekleştiriyoruz. Acil dönüş.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Siz nasıl bir firmasınız çözüm bulmak yerine otomatik mesaj gönderiyorsunuz parayı çöpten toplamıyoruz hem bozuk ürün gönderiyorsunuz hem servisin ayağına biz gideceğiz bu nasıl saçma sapan iştir o kadar mağdur ettiğiniz insanlar var ya rezillikten başka bir şey değil
Bu ürünü kurulum ücretsiz şekilde aldım. Önce yetkili servis benden kurulum ücreti talep etti, daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama maalesef onlar da herhangi bir destekte bulunmadılar. 'Satıcı ile görüşmelisiniz' dediler. Satıcıyı aradığımda, aldığınız ürün 5 bin lira, yet...
Ürünün bağlantısını istediğimiz şekilde yapmadı. Sonra düzeltme istediğimizde reddetti. Gereğinin bilginize arz ederim. Yanlış işlem durumunu düzeltmek istemedi. Bu konuyla ilgili nereyle iletişim kurmamız gerekiyor? Yardımcı olursanız sevinirim. Yetkili servisten ve garantiyi başlatan kişiden şikay...
Merhaba, Kablosuz dik süpürgemiz arızalandı ve yetkili servise götürdük. Motoru değişecek dediler. Tam 1 aydır ne ürünüm bana teslim ediliyor, ne müşteri hizmetleri çözüm sağlıyor, ne de servise ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle tam 12 defa görüştük ve her seferinde kayıt oluşturup dönüş yapmıy...
Ürünü sipariş ederken teknik servis istemedim, ekstra ücret ödememek için ve bana da bilgi verilmedi. Üründe sıkıntı çıkarsa kabul etmeyiz, teknik ser...
Ürünü yeni aldım, faturasını kaybettim. Ne müşteri hizmetleri ile ne de yetkili servisle sorunumu çözemedim. Müşteri hizmetlerini en az 20 kere aradım, telefona bile bakmıyorlar. 2 kere baktılar, sistem arızalı dediler. Satış sonrası hizmeti yok, alırken tekrar düşünerek alın.
Yorumlar