to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Kenar Kararması Ve Sisli Görüntü Kabul Edilemez
16.07.2026 tarihinde Yön AVM’den Onvo 65ovf5000**65 UHD QLED Google Frameless TV satın aldım. Ödemeyi elden, 12 ay taksitli olacak şekilde her ay 3.150 TL olarak planladım ve ilk taksit ödemem 16.08.2027 tarihinde yapılacak. 17.07.2026 tarihinde bölgemdeki yetkili servis eve gelerek televizyonun kurulumunu gerçekleştirdi.
Kurulumun ardından televizyonun özellikle kenar kısımlarında belirgin bir kararma ve sisli görüntü fark ettim. Bu kararma ve sisli görüntü, hem film izlerken hem de normal yayın seyrederken açıkça rahatsız edici düzeyde görünüyor. Bu durumu belgelemek adına kararmanın ve parlama noktasının net şekilde görüldüğü bir görsel de kaydettim.
18.07.2027 tarihinde yetkili servis tekrar gelerek televizyonu inceledi, ancak bu görüntünün normal olduğunu ifade ettiler. Televizyonlarda böyle bir kararma ve sisin normal olmadığını düşünüyorum. Evimde kullandığım başka bir Onvo televizyonumda bu tür bir problem yok ve daha önce pek çok farklı marka televizyon kullanmama rağmen hiçbirinde bu şekilde bir görüntü ile karşılaşmadım. Ayrıca televizyonu aldığım mağazada aynı modelin teşhir ürününü incelediğimde de böyle bir görüntü problemi olmadığını kendi gözlerimle gördüm.
Yeni aldığım bir televizyonun bu durumda olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Onvo firmasının ürünümle ilgili detaylı bir inceleme yaparak, bu görüntü problemine yönelik olarak televizyonumun değiştirilmesini ya da kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim, Onvo ekibi. 5 gün içinde televizyonumu iade almanız sürecin hızlı ve kolay olmasını sağladı. Bu destek için teşekkür eder, sorunumun çözülmesini takdir ediyorum.
