to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Hoparlör Ve Ekran Arızası Mağduriyeti
16/09/2023 tarihinde Osmaneli/Bilecik a-101 marketinden aldığım Onvo “55 Webos 2.0 LED Televizyonum geçen günler hoparlör ve ekran arızası verdi. Televizyonumu servise vermek istiyorum fakat servis 1.5 yıl önceki faturayı talep ediyor. Aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde faturanıza erişemeyeceklerini söylüyorlar. Mağdur durumdayım. Onvo’ nun bana yardımcı olmasını istiyorum. Garantim devam ediyor. Lütfen yardımcı olun. Tüketici Hakları Mahkemesi gideceğim son yer olsun lütfen. Gerek kalmadan sorunum çözümlenirse çok memnun kalırım…
Düzeltme: Televizyon 26/09/2023 tarihinde alınmıştır!
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tamam bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba Sedef hanım Mailimi ilettim size Sakarya Öner Elektroniğe bilgi sağlayacaktınız. Sağlandı mı acaba servis tamiri için
Merhaba, Televizyonumu Sakarya Onvo Servisi Öner Elektroniğe teslim ettim. Garanti kapsamında kabulünü sağladığınız için teşekkür ederim. Fakat Servis Durumunu Sorguladığımda Sadece Ekran Paneli Arızasının girildiğini fark ettim. Televizyonumdan hiçbir şekilde ses gelmediğini Hoparlörünün de arızalı olduğunu belirmiştim. Lütfen ses gelmeme sorunununda hoparlör arızasının da giderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler…
