Onvo TV'de Amazon Prime Ve Max Uygulamaları Sürekli Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum

Onvo 420V6000F model televizyonumu 1 seneden fazla süre önce A101’den satın aldım ve Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Max uygulamasını yüklediğim ilk günden beri, Amazon Prime uygulamasını ise bugün yüklediğimden itibaren sürekli olarak video izlerken uygulamalar kendiliğinden kapanıp ana ekrana atıyor. Özellikle Amazon Prime’da en fazla 30 saniye izleyebiliyorum, ardından uygulama kapanıyor. Diğer uygulamalarda ise bu tür bir sorun yaşamıyorum.

Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına sıfırlama ve güncelleme gibi işlemleri denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Elimde ürünün fatura ve garanti belgesi mevcut. Sorunun giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.