to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Ma Elektronik Aş
Onvo TV (MA Elektronik A.Ş.) Tam bir pişmanlık. Bugün televizyonumun servis tarafından alınıp geri gelmemesinin 26. iş günü. Bununla beraber merkez servisi televizyonumu sormak için aradığımda müşteri hizmetleri tarafından "Pardon, siz bizi kavga etmek için mi aradınız?" diye çıkışması ayrı, "Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursanız bile TV'nin 1 yıl önceki bedelini alabilirsiniz." demeleri ayrı bir konu. Evet, tam 26 gündür televizyonum serviste. Dediklerine göre paneller hafta sonu depolarına giriş yapmış, bu hafta da sevkiyatları yapacaklarmış. Bana hiç inandırıcı gelmedi. Madem böyle bir durum var, en başından söyleseler biz de her hafta televizyonumuzu sormak için servisi aramayız. Aslında olması gereken, onların televizyonu servise aldıklarında bu bilgiyi bana verselerdi ben de hiçbir şey demez, beklerdim. Yani kısacası servisinden müşteri temsilcilerine kadar tam bir fiyasko...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Merhaba, yetkili ile yapmış olduğum görüşme sonrasında ne yazık ki sorunum çözülmedi. Üstüne pişmanlığım daha da arttı. İstedikleri ek süre birkaç gün değil 10-15 gün çünkü sevkiyatları önümüzdeki hafta yapacaklarmış geçen hafta görüştüğümde bu hafta yapacaklardı belki o 10-15 gün belki de 20-25 gündür. Onvo ürünlerinin güvenilirliği benim için tamamen bitmiştir ayrıca ürünü alırken yönlendirme yaptığım arkadaşlarımdan da özür dilerim umarım benim gibi sorun yaşamazlar.
