to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Alınan 75 İnç Onvo Marka TV Kusurlu Ürün Geldi
Merhaba, Vatan Bilgisayar üzerinden ağustos ayında internet mağazasından 75 inç Onvo marka televizyon aldım. Kurulum 16 Ağustos'ta yapıldı. Kurulum yapıldığı gün televizyonda arkaya doğru eğrilik olduğunu hissettim ve bunu su terazisi ile videosu çekildi. Servis, fazla 75 inç televizyon kurulumu yapmadığı için mağazayı yönlendirdi. Mağaza, 'Bizden almadınız, internetten aldınız. Televizyonu getirin,' diyerek 190 ekranı mağazaya istedi. Sonrasında 21 Ağustos'ta servis değişim raporu oluşturuldu. Yaklaşık o tarihten beri televizyonum alınmadı ne de değişim yapıldı. Vatan Bilgisayar kusurlu ürün gönderdi.
Gelişme
Vatan Bilgisayar'dan Ağustos 2024 tarihinde sıfır bir TV aldım. Kısaca anlatayım, 3 kez sıfır ürün kusurlu çıktı ve TV göndereceğiz deyip göndermiyorlar. 6 aydır sıfır televizyonumu Onvo gibi bir firma 6 haftadır da TV yolda diye oyalıyor. Aldığınız para haram olsun.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ne Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileri ne de mağaza yardımcı oldu. 190 ekran TV mağazaya getirmemi istediler, elimizde TV yok para iadesi verelim cevabını aldım Ben ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Televizyonsuz kalmadan mağdur olmadan. Ürün kusurlu olduğunu bile bile taktı servisiniz. Ürün eğitimi ne mağazada ne de serviste mevcut. Modeli eğik olabilir cevabı aldım. Başka da bir şey demiyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
