to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Kanal Arama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Onvo 24OVF6001H 24" televizyonu Hepsiburada üzerinden bugün satın aldım ve kurulumunu yaparken, Forum ve çeşitli internet sitelerinden aldığım yardımlara rağmen bir türlü kanalları aratamadım. Kanal arama yapmaya çalıştığımda sürekli “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece YouTube’dan video izlememi söylediler, ancak bu yönlendirme sorunu çözmem için yeterli olmadı. Cihazı yeni almama rağmen kurulum aşamasında bu kadar zorlanmam ve net bir destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Onvo müşteri hizmetlerinin televizyonum için uzaktan bağlantı ile ya da adım adım yazılı veya sözlü şekilde net bir kurulum desteği vermesini ve kanal arama sorunuma kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
