to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Desteğinin Aniden Kaldırılması Ve Onvo TV'de Yazılım Güncellemesi Talebi
Onvo OV43250 model televizyonumu 11.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7.500 TL ödeyerek, özellikle Youtube.com gibi platformları kullanmak amacıyla satın aldım. Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut, garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1,5 yıldır Youtube.com uygulamasını sorunsuz kullanıyordum.
Ancak 29.12.2025 tarihi itibarıyla Youtube.com’a girmeye çalıştığımda ekranda “Youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve uygulamayı artık kullanamıyorum. Bu televizyonu özellikle Youtube.com gibi uygulamalar için tercih ettiğimden, bu özelliğin aniden devre dışı kalması benim için ürünü amacına uygun kullanamamak anlamına geliyor.
Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşme sağlamadım; öncelikle bu sorunun yazılımsal bir güncelleme ile çözülebileceğini düşünerek bekledim. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 2435944393 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır.
Youtube.com uygulamasının televizyonumda yeniden sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını, eğer bu mümkün değilse cihazımın Youtube.com’u destekleyen, sorunsuz çalışan bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
