to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda TRT Dünya Kupası Maçları Sinyal Yok Hatası
BİM marketten satın aldığım Onvo 65 inç televizyonum internete bağlı bir cihaz olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır TRT üzerinden dünya kupası maçlarını izleyemiyorum. Maç saatlerinde yayına girdiğimde ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor.
Televizyonumun internet bağlantısı aktif, diğer içeriklere erişebiliyorum ancak dünya kupası maçlarını TRT yayınından izleyemiyorum. Henüz ne Onvo müşteri hizmetleriyle ne de BİM ile bu konuda görüşme yapmadım.
Onvo yetkililerinden, mümkünse uzaktan bağlantı veya yazılımsal bir müdahale ile bu yayını etkileyen sorunun tespit edilip giderilmesini ve televizyonumdan dünya kupası maçlarını sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Pazartesi günü konu hakkında mesai saatleri içinde teknik ekip tarafından uzaktan destek için randevunuz oluşturuldu. Destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
İletişeme geçen kimse olmadı maalesef
Onvo ile iletişime geçemedim, hâlâ sorun devam ediyor ve müşteri memnuniyeti sıfır.
