Onvo Televizyonumda Tekrarlayan Hoparlör Ve Işık Sızıntısı Arızaları Servis Gideremiyor

Tarafımdan satın alınan Onvo marka televizyon, ilk teslim alındığı günden itibaren hoparlör arızası yaşamaktadır. Ürün bugüne kadar yaklaşık 5 kez servis işlemi gördüğü ve hoparlör değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen, tarafıma her seferinde aynı arıza ile ve hatta ek sorunlarla birlikte geri gönderilmiştir. Konu hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yapılmış, tarafımla iletişime geçilerek ürün tekrar servise gönderilmiştir. Ancak son gönderimde de “onarım yapıldı” denilmesine rağmen hoparlör sorunu devam ederek ürün tarafıma iade edilmiştir. Üstelik yapılan servis işlemleri sorunu çözmek bir yana, ürünün hoparlör performansı ilk teslim aldığım güne göre daha da kötü hale gelmiştir. Her servis müdahalesi sonrası cihazın ses kalitesi düşmüş ve arıza daha belirgin bir hal almıştır. Ayrıca belirtmek isterim ki evimde aktif olarak kullandığım 3 adet daha Onvo marka televizyon bulunmaktadır ve bu cihazların hiçbirinde benzer bir sorun yaşanmamıştır. Bu durum, söz konusu ürünün bireysel kullanım hatasından değil, açıkça üretim veya ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını göstermektedir. Bu nedenle yaşanan durum artık basit bir teknik arıza değil, sürekli tekrarlayan ve giderilemeyen bir üretim hatasıdır. Ürünün ilk günden itibaren aynı problemi yaşaması ve defalarca servise gitmesine rağmen çözülmemesi sebebiyle tarafıma ayıplı mal satıldığı açıktır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hakkımı kullanarak; Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağını ve gerekli yasal sürecin başlatılacağını bilgilerinize sunarım. Sorunun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Onvo şikayet