Onvo TV Ekran Sorunu

Furkan

659

Onvo marka televizyon aldım. Cihaz üç kez servise gitti ve ekranı değiştirildi. Birkaç ay geçmeden tekrar bozuldu. Şu anda ürünün garantisi bitti ve şimdi parayla değiştireceklerini söylüyorlar. Ürünün ekranını daha kaç kez değiştirmem gerekiyor? Anlamıyorum. Sürekli bozuluyor; durduğu yerde bir cihaza ne olabilir ki? Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Şubat 2024 12:03

Onvo marka televizyon aldım. Cihaz üç kez servise gitti ve garanti kapsamında ekranı değiştirildi. Birkaç ay geçmeden tekrar bozuldu. Şu anda ürünün garantisi bitti ve şimdi parayla değiştireceklerini söylüyorlar. Ürünün ekranını daha kaç kez değiştirmem gerekiyor? Anlamıyorum. Sürekli bozuluyor; durduğu yerde bir cihaza ne olabilir ki? Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.

Furkan

Bana herhangi bir mail gelmedi firmadan dönüş almadım sorunun çözülmesi bekliyorum