to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Kanal Arama Hatası Ve Sinyal Yok Sorunu
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Onvo televizyonumda 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanallarım bir anda “sinyal yok” uyarısı vererek gitti ve o andan sonra ne kadar kanal araması yaptıysam hep aynı iletiyi alıyorum: “Lütfen kanal arama için uygun TP’yi seçerek başlatın.” Tüm denemelerime rağmen kanalları tekrar geri getiremedim.
Televizyonun kurulumunu ilk aldığımda kendim yaptım, herhangi bir yetkili servis müdahalesi olmadı. Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetlerini ya da yetkili servisi de aramadım. Artık kendi imkanlarımla çözemediğim için Onvo’nun bu konuda bana yardımcı olmasını, gerekli yönlendirmeyi yaparak ya da teknik destek sağlayarak sorunun çözülmesini istiyorum.
Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, bu ani yaşanan problemin en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
