to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Kanallar Silindi, Sorunum Çözülmüyor!
Onvo marka televizyonumda 3 gündür kanallar silindi ve kanal araması yapmaya çalıştığımda “TP ekle” uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndüm ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana e-posta ile bazı yönergeler gönderdiler, ancak bunları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Televizyonumun garantisi bitti ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı açılmadı. Ürünü internet üzerinden satın almıştım.
Onvo’dan, bu sorunun nasıl çözüleceği konusunda detaylı bilgi verilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Maili aldım fakat müşteri temsilcisi de aynı maili gönderdi. Yaptım olmadı. Hala TP hatası veriyor
Hala başka dönüş olmadı.
Kanallar hala gelmedi denilenin hepsini yaptım. Üstüne müşteri temsilcisi bizlik bir şey olmadığı özel istek olduğunu belirtip servise yönlendirdi. Serviste ücret istiyor. Ve müşteri temsilcinize nasıl konuşması gerektiğini öğrenmelisiniz. Bir an önce sorunumu çözün
