to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Kanal Açılmama, Yazılım Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Onvo marka televizyonumda son 2 gündür uydu ve performans ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Televizyonu açtığımda kanallar açılmıyor, ancak sürekli ileri–geri kanal değiştirme yapınca güçlükle açılabiliyor. Bu sırada televizyon belirgin şekilde yavaşlıyor ve takılmalar oluyor.
Ayrıca Google Play hizmetleriyle ilgili de sürekli sorun çıkarıyor ve kullanım keyfimi tamamen bozuyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ancak Onvo müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum.
Televizyonumun uydu ve yazılım sorunlarının kontrol edilerek gerekli güncelleme, onarım ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da destek verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 430v model televizyonumu yaklaşık 3 yıla yakındır kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce TKGS güncellemesini yaptıktan sonra televizyonumda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Televizyonu açtığımda kanallar gelmiyor, kumandadan bir ileri veya geri yaptığımda kanallar ancak o zaman açılıyor. Ayrıca Google Play hizmetleriyle ilgili sürekli uyarı alıyorum, etkinleştir seçeneğini işaretlememe rağmen uygulamalar açılmıyor ve Akıllı TV özelliklerini kullanamıyorum. Bunun yanında televizyon bazen donuyor, kumanda tepkisiz kalıyor ve normal kullanımı ciddi şekilde zorlaşıyor.
Onvo yetkili servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve bu sorunlarla baş başa kaldım. Televizyonumu sorunsuz şekilde, kanalların normal çalıştığı, donma sorununun olmadığı ve Google Play hizmetleri ile uygulamaların düzgün açıldığı eski haline getirecek kalıcı bir yazılım güncellemesi ya da gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Beni arayabilirsiniz
