Onvo Televizyonumda Google Play Uygulaması Etkinleşmiyor

Onvo marka televizyonumda yaklaşık 1 aydır Google Play uygulaması etkinleşmiyor ve bu nedenle uygulamaları kullanamıyorum. Televizyonu aldığım günden beri bu özelliği düzgün şekilde kullanmak isterken, uzun süredir hiçbir şekilde aktif edemiyorum.

Henüz bu sorunla ilgili yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Bu aşamada yazılım veya donanım kaynaklı her ne problem varsa tespit edilerek, gerekli güncelleme, uzaktan destek, servis yönlendirme ya da gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.