Onvo 55OV6000U Televizyonun Kurulumdan Sonra Arıza Verdi

28.09.2023 tarihinde A101 mağazacılıktan aldığım Onvo 55OV6000U televizyon kurulumdan 2 saat sonra bozuldu. (Kurulum tarihi: 30.09.2023) Aniden görüntü gitti ve sadece ses geliyordu. Kurulumu yapan teknik servis cihazı garanti kapsamında incelemek için 04.10.2023 tarihinde teslim aldı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını bildirdiler. Durumu fabrikaya ilettiklerini ve ürün değişimine onay vermediklerini, tamir edeceklerini bildirdiler. Anakartın gelmesi, tekrar ürünün tamir görüp test edilmesi vs. Yaklaşık 10 günü buldu. Tamir sonucunda arızanın giderildiğini ama Türkçe dil desteğinin olmadığını bildirdiler. Bu seferde yaklaşık 1 hafta fabrikadan cihaz için yazılım gönderilmesini bekledim. Bugün teknik servis dönüş yaptı ve cihaza yazılımı yükleyemediklerini sorun yaşadıklarını bildirdi. Fabrika tekrardan ana kart gönderelim tekrar deneyin demiş. Yani yine çözülmeyen bir sorun için 10 gün daha zaman kaybı ve mağduriyet yaşatacaklar. Bunu kabul etmediğimi ve ürün değişimi istediğimi ilettim. Sattığınız ürün 2 saat sonra bozuluyor ve müşteriyi bu hatanızdan dolayı memnun etmek yerine günlerce mağdur ediyorsunuz. Ve bu mağduriyet eminim ki yaklaşık 1-2 ay daha devam edecek. Müşteriyi düşünmeyen, memnun etmeye çalışmayan, sadece satış yapıp kar amacı güden bir firmasınız. Sattıktan sonra ilgi, alaka sıfır. Ben 1 gün bile kullanamadığım ürüne neden para veriyorum? Neden bu ürün hatalı olduğu halde değişim yapılmıyor? Tamiri kendi bünyenizde halledip çözebilirsiniz, ben neden 24 gündür parasını ödediğim ürünün tamir edilip gelmesini bekliyorum? O kadar kötü yorumları okuduğum halde denemek istedim çünkü her yerde reklamları vardı. Ama büyük bir hata yapmışım.

Günlerce TV nin tamirden gelmesini beklersiniz, gelmez. Ürüne ait anlattığım her şey tarih tarih görselde mevcuttur. Elimden geldiğince her yere bu durumu yazacağım. Tüketici Hakları'na da aynı şekilde şikayetimi iletiyorum. Ben bu ürünü kullanmak istemiyorum ya para iademi yaparsınız ya da acil şekilde sıfır ürün değişimi. Bu kadar mağdur edilmez müşteri. Bırakın değişim sunmayı, 24 günde bir cihazı tamir bile edip teslim edemediniz. Ben mağdur oldum. Bu olayda nereye kadar gidebilecekse oraya kadar götüreceğim.