to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Servis İlgisizliği
A101’den satın almış olduğumuz Onvo marka televizyonun kurulumu için yetkili servis talebinde bulunduk. Ürünü 02.10.2026 tarihinde aldık ve yaklaşık 4 gündür kurulum için beklememize rağmen servis tarafından tarafımıza net bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme alamadık.
Servise telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık. Telefonları açık olmasına rağmen çoğu zaman ulaşamadık, ulaştığımız durumlarda ise son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir üslupla konuşuldu. Randevu aldığımızda bu hafta geleceğini söylemelerine rağmen gelmedikleri gibi, sonrasında da bizi aradıklarını ve bize ulaşamadıklarını iddia ettiler.
Hem televizyonun günlerdir kurulumunun yapılmaması hem de servis çalışanlarının müşteriye karşı kullandığı üslup ve iletişim şeklinden dolayı mağdur durumdayız. Mağduriyetimizin giderilmesi için televizyon kurulumunun acil olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunlarıyla ilgili ilgili servis hakkında inceleme yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
