to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık
Pazar günü Onvo 55 inç A10Q model televizyon satın aldık ve kurulum için Gebze’deki yetkili servisle görüştük, salı günü gelecekleri söylendi. Salı günü gelen olmadı, bu kez çarşamba günü geleceklerini belirttiler, çarşamba da gelmediler. Perşembe için “2 saate geliyoruz” denildi, yine gelen giden olmadı ve mesai bitimine 2 saat kalmış olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi.
Yaklaşık 4 gündür her gün en az 1 kere, bugün ise 2 kere aramamıza rağmen ya telefonu açmıyorlar ya da verilen sözler tutulmuyor. Defalarca aramamıza ve beklememize rağmen bu şekilde oyalandığımız için Onvo markasından ciddi anlamda pişmanlık yaşıyoruz.
Artık mağduriyetimizin giderilmesini ve televizyon kurulumunun en geç 1 saat içinde yapılmasını istiyorum. Sürekli ertelenmek ve muhatap bulamamak istemiyorum, gereğinin acil yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazar günü Onvo 55 inç A10Q model televizyon satın aldık ve kurulum için Gebze’deki yetkili servisle görüştük, salı günü gelecekleri söylendi. Salı günü gelen olmadı, bu kez çarşamba günü geleceklerini belirttiler, çarşamba da gelmediler. Perşembe için “2 saate geliyoruz” denildi, yine gelen giden olmadı ve mesai bitimine 2 saat kalmış olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi.
Yaklaşık 4 gündür her gün en az 1 kere, bugün ise 2 kere aramamıza rağmen ya telefonu açmıyorlar ya da verilen sözler tutulmuyor. Defalarca aramamıza ve beklememize rağmen bu şekilde oyalandığımız için Onvo markasından ciddi anlamda pişmanlık yaşıyoruz.
Artık mağduriyetimizin giderilmesini ve televizyon kurulumunun en geç 1 saat içinde yapılmasını istiyorum. Sürekli ertelenmek ve muhatap bulamamak istemiyorum, gereğinin acil yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamamaktayız Servisimiz ile iletişime geçtiğimizde kaydınızı görüntüleyememekteyiz. Dilerseniz size SMS yolu ile ilettiğimiz bilgiler üzerinden servisimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
