to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumunda Süre Uzaması Ve Servis Engeli
20.07.2026 tarihinde Onvo 55 inç televizyonu internet üzerinden PttAVM’den satın aldım, ürün 24.07.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından tarafıma teslim edildi. 26.07.2026 tarihinde kurulum yapılması için yetkili servis olan Nur Teknik ile iletişime geçtim. O günden bu yana 8–10 defa telefonla aramama rağmen televizyonumun kurulumu bir türlü yapılmadı.
Nur Teknik, ikamet adresimin Karabük Ovacık Yeniören olduğunu, bu bölgeye 15 günde bir servis hizmeti verdiklerini ancak bu lokasyonda benden başka servis talebi olmadığı için servis yönlendiremeyeceklerini, ancak başka arıza veya kurulum için arayan olursa ancak o zaman bana da servis gönderebileceklerini iletti. Yani özetle, sadece benim talebim olduğu için televizyonumun kurulumunu gerçekleştirmiyorlar.
Televizyonu yasal süreler içinde satın alıp teslim almama rağmen haftalardır kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyorum. Onvo markasının yetkili servisi tarafından mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonumun Karabük Ovacık Yeniören’deki adresime en kısa sürede kurulmasını, gerekirse farklı bir servis organizasyonu ile de olsa bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kurulum talebim 26.07.2026’da Yetkili Servis Nur Teknik’e iletildi, ancak 15 gün içinde bir servis yönlendirmesi yapılmadı ve hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle hizmetten memnun değilim ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
