to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Bilinmeden Talep Edildi
03.06.2026 tarihinde Elazığ Çayda Çıra Mahallesi’ndeki A101 mağazasından Onvo vq80 serisi 43 inç televizyon satın aldım. Satın alırken kurulumla ilgili herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, bu nedenle kurulumun standart şekilde ücretsiz olacağını düşündüm.
Televizyonun kurulumu için yetkili servisi aradığımda, 43 inç olduğu için kurulum bedeli olarak 750 TL talep edildiğini, 50 inç altındaki ürünlerde kurulum ücretinin firma tarafından karşılanmadığını ve bu nedenle ödemenin benden alınacağını söylediler. Sıfır bir ürünü kendimiz açtığımızda garanti dışı kalacağı, kurulum yaptırmak istediğimizde de ekstra ücret istenmesi tüketici olarak beni mağdur etti ve bu durumu eksik bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.
Satın alma sırasında bu ücret açık ve net şekilde belirtilmediği için, televizyonumun kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Bana şimdi bilgi veriyor ücretli diye, hangi sıfır ürünün kurulumu ücretli günümüz koşullarında bu kadar küçük işleri bırakın bence
