to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulum Ücreti 2.500 TL Zorunlu Ve Garanti Şartları İtiraz Ediliyor
03.08.2026 tarihinde Kastamonu Taşköprü Yavuz Sultan Selim A101 mağazasından 12.500 TL bedelle Onvo vq80 43 inç televizyon satın aldım. Ürünün garanti kapsamına girebilmesi için kurulum gerektiği söylendiği için aynı gün Onvo servisini aradım.
Telefon görüşmesinde kurulum için 2.500 TL ücret talep edildi, aksi halde kutuyu kendim açıp kurulum yaparsam garantinin geçersiz olacağı ifade edildi. Bu durumun, müşteriyi mecbur bırakmaya yönelik yanlış olduğunu düşünüyorum.
Ben, garanti şartlarının gereği olan standart kurulumun ek ve fahiş bir ücret istenmeden yapılmasını ya da garanti hakkımın, kendi kurulumumu yaptığımda da geçerli olacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmiyorise onca marka televizyonumu A101 geri iade etmek istiyorum 12500 aldığım televizyon için 2500 ücret fahiş bir rakam
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 43'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Ne olursa olsun Kastamonu merkez onca servisinin istediği 2500 yol ücreti çok vazla servis zorluk çıkarıyor
