to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İçin Ücretsiz Kurulum Talebi
A101’den satın aldığım Onvo vq80 model televizyonun kurulumunda yaşadığım bir konuyu belirtmek istiyorum. 27.03.2026 tarihinde ürün için servis ile görüştüğümde, kurulum için benden ayrıca ücret talep edileceği söylendi, aksi halde televizyonu kendim açarsam garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi.
Daha önce hiçbir televizyonda böyle bir uygulama ile karşılaşmadığım için hem şaşkın hem de mağdur hissediyorum. Ürünü sıfır ve garantili olarak aldığım halde, garanti hakkımı kullanabilmek için ekstra kurulum ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum.
Televizyonumun kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti sürecimin herhangi bir ek şart olmadan normal şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
