to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Sürekli Arıza Çıkarıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor
Onvo OVDSS01 markalı süpürgeyi aldık, henüz iki yılı dolmadı ve garantisi devam ediyor. Geldiğinden beri sorunları bitmedi. İçine çektiği tozları dışarıya döküyor. Ara sıra kendi kendine kapanıp açılıyordu, bu sorun düzeldi fakat içindekileri dökme problemi devam ediyor. Süpürgeyi 3-4 kez servise verdik, sadece içini temizleyip geri veriyorlar. İçindekileri döktükten sonra süpürgenin ne anlamı kalıyor? Değişim talep ediyorum, ürün tamir edilmiyor. Aldığımıza gerçekten pişman olduk.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef
Ürünün tüm parçalarını koyup servise vermemiz gerektiği söylendi değişim talebimiz olmuştu her seferinde içi temizlendi diye alıp geri veriliyordu şikayet vara yazdık dönüş sağlandı çözüm sunulmadı borusu temiz değilmiş ondan döküyormuş diye tekrardan borusu temizlendi düzeldi dediler eve geldi ve hala aynı içindekiler döküyor bu nasıl çözüm sunmak böyle içindekileri dönmesiyle boru temizliğinin ne ilgisi var bari gerçekten işe yarar şekilde yapıp verseydiniz madem değişmiyorsunuz çocuk oyalar gibi oyalıyorsunuz sadece Tüketici Hakları'na bosvuracagim bu gidişle
Ayrıca servis ürün düzletildi dediği için değişim yapmıyoruz denildi servise sorduk kendisi değişim talep ettiğini ama kabul etmediklerini söyledi
