to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo OVDSS01 markalı süpürgeyi aldık, henüz iki yılı dolmadı ve garantisi devam ediyor. Geldiğinden beri sorunları bitmedi. İçine çektiği tozları dışarıya döküyor. Ara sıra kendi kendine kapanıp açılıyordu, bu sorun düzeldi fakat içindekileri dökme problemi devam ediyor. Süpürgeyi 3-4 kez servise verdik, sadece içini temizleyip geri veriyorlar. İçindekileri döktükten sonra süpürgenin ne anlamı kalıyor? Değişim talep ediyorum, ürün tamir edilmiyor. Aldığımıza gerçekten pişman olduk.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef
Ürünün tüm parçalarını koyup servise vermemiz gerektiği söylendi değişim talebimiz olmuştu her seferinde içi temizlendi diye alıp geri veriliyordu şikayet vara yazdık dönüş sağlandı çözüm sunulmadı borusu temiz değilmiş ondan döküyormuş diye tekrardan borusu temizlendi düzeldi dediler eve geldi ve hala aynı içindekiler döküyor bu nasıl çözüm sunmak böyle içindekileri dönmesiyle boru temizliğinin ne ilgisi var bari gerçekten işe yarar şekilde yapıp verseydiniz madem değişmiyorsunuz çocuk oyalar gibi oyalıyorsunuz sadece Tüketici Hakları'na bosvuracagim bu gidişle
Ayrıca servis ürün düzletildi dediği için değişim yapmıyoruz denildi servise sorduk kendisi değişim talep ettiğini ama kabul etmediklerini söyledi
Onvo OVDSS01 model elektrikli süpürgeyi online alışveriş yoluyla satın aldım. Yaklaşık bir haftadır cihazım çalışmıyor ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün garantisi bulunmuyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazımın...
Onvo OVDSS02 model şarjlı dik süpürgeyi 2025 yılında A101'den satın aldım ve ürünüm hâlen 2 yıl garantili. Yaklaşık 1 aydır batarya ömrü tamamen bittiği için aniden şarjı tükeniyor. Ayrıca, toz haznesi kapağı da zamanla plastik kalitesizliğinden dolayı kırıldı ve soyulmaya başladı. Aralıklı olarak E...
Onvo Ovdss01 model dikey süpürgem, garanti kapsamında arızalandığı için Onvo servisine teslim ettim. Ürünüm tam 40 gün serviste kaldı ve hiçbir işlem yapılmadan, tamir edilmeden bana geri gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak mağdur edildim ve mağduriyetim giderilmed...
A101’den yaklaşık 1 yıl önce üç adet Onvo OVDSS01 kablosuz süpürge satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi kısa süre içinde arıza verdi ve servise gönderildi, tamir edildiği söylendi. Bu süpürgelerden biri ise neredeyse her 6 ayda bir aynı arızayı çıkarıyor. Sürekli sorun yaşayan süpürge, tam dolu şa...
Onvo OVDSS03 dikey şarjlı elektrikli süpürgeyi Bolu Altıntop mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra hiçbir yeri çekmemeye başladı. Ayrıca, içindeki pislikleri dışarı atıyor ve 5 dakika kullanınca aşırı ısınıp kendini kapatıyor. Bu sorunlar 4 aydır devam ediyor ve garanti kaps...
Yorumlar