to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Motor Arızası, Servis Kullanıcı Hatası İddiasıyla 2500 TL Ücret Talep Ediyor
Onvo OVDSS01XPLUS model süpürgeme hiçbir sorun yokken çalışır durumdayken bir anda arıza oluştu ve tamamen bozuldu. Bunun üzerine 19 Eylül tarihinde Adapazarı Öner Elektronik servisine götürdüm.
Servis, süpürgenin motoruna toz kaçtığını söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve tamir için 2.500 TL ücret talep etti. Cihazı normal ev kullanımı dışında bir şekilde kullanmadım, süpürgenin motoruna toz kaçmasının da kullanıcı hatası olarak kabul edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca bu tespiti gösteren herhangi bir belge ya da detaylı bir rapor da verilmedi.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Onvo ve Adapazarı Öner Elektronik’in talep ettiği 2.500 TL onarım ücretinin iptal edilerek süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
