to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OVDS001 Süpürge Tekrarlayan Motor Arızası Ve Tuş Takımı Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
Onvo ovds001 model süpürgeyi 2025 yılında satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken aynı motor arızasını defalarca tekrarladı. Bildiğim kadarıyla ürün 3 kez servise gitti ve her seferinde motor değişimi ya da tamir işlemi yapıldı, ancak sonuç değişmedi.
13 Mayıs’ta tekrar servise bıraktığım üründe, yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullanım sonrasında yeniden aynı motor arızası ortaya çıktı. Son olarak 3 gün önce motor arızası yine tekrarladı. Üstelik şu an süpürgenin tuş takımı da arızalı olduğu için cihaz hiç çalışmıyor.
Her seferinde “tamir edildi, sorun çözüldü” denmesine rağmen aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve artık tamirle çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle Onvo markasından, ovds001 model süpürgemin sürekli tekrarlayan motor arızası ve eklenen tuş takımı arızası dikkate alınarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
